7-2. 고객 답변, 쉽고 빠르게 처리하여 구매율 높이는 방법 (자동답변)
신속하고 적합한 리뷰답변으로 고객의 이탈을 방지하세요.
리뷰 답변이 빠를수록 고객의 만족도와 재구매는 높아집니다.
사장님이 달아주는 댓글 하나하나는 고객과의 또 다른 소통 창구입니다. 신속하고 상황에 맞는 답변은 고객 이탈 방지는 물론, 충성고객까지 이어질 수 있죠. 하지만 마음과는 다르게, 신경 쓸 일이 많아질수록 답변을 하나하나 작성하기 힘든 경우가 있는데요.
하나하나 답변하기 힘들다면 앳트래커 자동 답변을 통해 신속한 리뷰 관리를 해보세요.
[ 예시 ]
B 치킨집은 2점 이하 리뷰에 '꼼꼼하게 확인 후 답변드리겠습니다'라는 자동 답변 설정 이후 고객 이탈률이 전달 대비 10% 감소하였다.
[ 자동 답변 설정 방법 ]
앳트래커 → 고객리뷰 현황 → 리뷰 관리 → 자동답변 리뷰관리
NEW
[ 샵인샵 자동 댓글 기능 ]
매장을 복수로 운영하고 계신 사장님들은 원하는 매장끼리 묶어서! 다른 배달앱을 사용해도 손쉽게 자동 댓글 관리가 가능합니다.