7-3. 고객 답변, 쉽고 빠르게 처리하여 구매율 높이는 방법 (키워드 분석)
리뷰에서 많이 언급한 키워드를 분석하여 고객 재구매율을 올려보세요.
리뷰에 많이 언급된 키워드를 분석해보세요.
우리 매장의 문제는 무엇이었을까? 음식, 배달, 포장 등 이것저것 개선해도 고객의 불만은 늘어가는 경우가 있습니다. 이는 고객이 불만족한 진짜 이유를 찾지 못했기 때문인데요.
앳트래커에서는 점수별로, 리뷰에 많이 언급된 키워드를 보여주기 때문에 고객이 불만족한 진짜 원인을 쉽게 파악하고 해결할 수 있습니다.
[ 예시 ]
A 중국집은 1점 리뷰에서 포장 불량 관련 키워드가 많이 나왔으며, 이를 개선한 결과 재구매율 12% 상승, 신규 고객 이탈률이 15% 감소하였다.
[ 자동 답변 설정 방법 ]
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